Gesprächsführung mit schwierigen Klienten

Sicher kommunizieren – auch wenn es schwierig wird

Dieser Fortbildungskurs richtet sich speziell an Berufsbetreuer und vermittelt praxiserprobte Strategien für den Umgang mit aggressiven, misstrauischen, ängstlichen oder widerständigen Klienten.Der Fokus liegt auf Deeskalation, klarer Abgrenzung und professioneller Haltung.

Inhalte u. a.:

• Gesprächsführung in Konflikt- und Eskalationssituationen

• Umgang mit Aggression, Widerstand und Misstrauen

• Grenzen setzen ohne Eskalation